Inteligencia artificial y comunicación inclusiva: ¿te fías o no?

Cuando la revista cultural El Mono me entrevistó en su número de agosto me preguntaron por la IA. No exactamente por inteligencia artificial y comunicación inclusiva, sino esto:

Quienes nos dedicamos a la cultura y a la comunicación estamos teniendo muchos problemas con las IAs generativas: menos encargos, peores condiciones de trabajo, la normalización de niveles ínfimos de calidad tanto en lo escrito como en lo gráfico… ¿Cómo lo ves tú? ¿Encuentras algo positivo en este tipo de IAs?

a lo que yo respondí orientada sobre todo a la literatura, el proceso creativo y pasando bastante por encima de la precariedad que me señalaban porque si empiezo no nos queda papel en la revista. Luego me quedé pensando en todo lo que digo en mis clases de comunicación inclusiva. Ahora “¿Nos podemos fiar de la IA?” es una pregunta habitual a la que siempre respondo “¡¡¡¡¡NOOOOO!!!!” y luego matizo “Al menos de momento”. Soy muy precavida con el futuro y con unir la inteligencia artificial y comunicación inclusiva.

Hay dos motivos principales por los que yo no me fío. El principal y el que me lleva al NO con mayúsculas es que falla. Mucho. Tira de opiniones, usos, costumbres, artículos, guías y todo tipo de contenidos para entrenarse. A partir de los patrones que entresaca, genera una respuesta que puede parecer muy segura, pero que si le empiezas a preguntar de dónde la saca y (lo más importante) por qué te la da, puede que patine bastante. Es decir, nos lleva al segundo motivo por el que no me fío, elimina el pensamiento sobre el lenguaje y, por lo tanto, te da soluciones genéricas (y a veces erróneas) para problemas específicos.

Voy a ahondar un poco.

LA IA SIGUE REPRODUCIENDO EL CANON

Aunque le pongas un texto completo, lo que yo he visto es que tiende a priorizar el masculino. Explicándote que en español es el género gramatical considerado genérico. ¡Vaya lumbreras! Que no me había enterado yo de esto. ¿Por qué se empeña en repetir lo del masculino? Pues porque aprende de los patrones que aparecen en los textos con los que ha sido entrenada, que suelen ser patrones ya extendidos socialmente.

Además, sobre dichos patrones toman decisiones empresas muy grandes y dirigidas por un tipo de personas en concreto. Lo que hagamos las personas de a pie no influye apenas. Para colmo, después intenta ajustar esa respuesta a lo que interpreta sobre ti, o sea, no te dice nada que no puedas apañar con una buena guía y una buena gramática a mano. Hay subido a la web mucho más material que confirma el canon, la norma impuesta durante años y que se ha escrito según lo que nos han inculcado en la educación obligatoria durante, al menos, el último siglo. Así que da igual que ahora se enseñe diferente, las normativas internacionales sobre lenguaje inclusivo incorporen alternativas y recomendaciones en sus webs y escribamos de manera más libre e innovadora, esos patrones considerados mayoritarios siguen teniendo mucho peso.

Ese es el problema que yo veo: podemos acabar reproduciendo justo la tendencia excluyente que queremos cambiar. El algoritmo puede acabar reproduciendo lo que hasta ahora han validado las personas que controlan el internet (no las que crean, piensan y prueban). O sea, actuará con sesgos muy parecidos a los humanos. Para eso, ya tienes tus propios sesgos, ¿no?

Os pongo algunos ejemplos que me salieron haciendo pruebas. Subí la presentación que uso en mis formaciones a una página que te las pone más chulas e incluso te genera el contenido. No voy a enseñaros los errores. Si los encontráis, me lo contáis en comentarios. Si no, igual os viene bien pararos por mi masterclass de lenguaje no sexista o por mi Instagram.

LA IA NO SUSTITUYE PENSAR

Este es el segundo motivo. Evita que te hagas preguntas y que pienses la alternativa que mejor te va a ti. La posibilidad de pensar desde otros lugares lo que más valoro de cualquier acto comunicativo. A mí la comunicación inclusiva me ha llevado a preguntarme:

• Si el masculino es genérico, ¿para qué usamos el femenino? Por ejemplo, por qué no decimos “mi madre es amo de casa” pero sí “mi madre es médico”.
• Si un hombre es un mujeriego y una mujer una mujeriega cuando se lían con muchas mujeres, ¿cuándo vamos a empezar a decir “hombreriega” a la mujer que se lía con muchos hombres?
• Hermenegildo, ¿por qué te molesta tanto que diga que yo he nacido para presidenta si no te sabes ni mi nombre? ¿Por qué escribes tu nombre con H?

Y SÍ, YO LO PRUEBO Y COMPRUEBO

También os digo que aquí depende de cada cual. A mí que la falta de sentido me irrita bastante, cada vez que me encuentro un texto que excluye en una web o en un chat empiezo a preguntarme quién lo ha escrito, por qué le cuesta tanto incluir a todo el mundo, si en realidad quiere demostrar que no le importamos. Ahí ya mi cabeza empieza a generar alternativas para cada una de esas preguntas.

Todo esto parte de una experiencia propia, ya desde que aparecieron softwares o correctores hace casi una década, me encontré con cambios como:

• «Los niños» por «los infantes» (se ve que las infantas no tenían tanto prestigio como ahora)
• «Los profesores» por «los docentes» (marcar el género en una palabra que no lo tiene… anda que…)

He probado a enseñarle, a subirle las guías, yo le escribo en lenguaje totalmente inclusivo y, aún así, sigue priorizando el canon antiguo. Así que yo, no me fío. Pero me encantará leerte si has tenido otras experiencias.¹

PERO PROMTPERO

Como me escribieron una vez en Facebook, para evitar un uso excesivo de recursos, lo mejor es usar este tipo de aplicaciones (ChatGPT, Gemini…) como buscadores a gran escala. Así que sí, yo también uso ordenadores, móviles y redes sociales. ¿Cómo los uso para mi trabajo diario?

• Búsqueda de fuentes: cuando no encuentro a la primera la normativa (no veáis el Parlamento Europeo cómo le gusta cambiar las cosas de sitio) o un artículo donde se explica lo que quiero decir. Pero aquí tampoco me fío, es decir, pincho en la fuente, no me quedo con el resumen que me hacen.
• Corrección ortotipográfica: qué comillas y cuándo, las comas de las que abuso o evito, etc…
• Curiosidades: aunque prefiero leer y escuchar a Linguriosa , tengo una libreta con palabras o expresiones que me llaman la atención y me chocan por su machismo. Como creo firmemente que el lenguaje refleja la sociedad de quienes lo hablan, me gusta ir al momento en que surgió la palabra o se fue modificando su uso. Así que le pregunto y siempre, siempre, le pregunto de dónde ha sacado la información. Lo de las fuentes que os decía, no fiarse.
• Ejemplos: lo reconozco, a veces llegáis con cada ejemplo tan extremo que si lo cuento por ahí nadie me cree. Así que le pido a el internet que me busque algo parecido, con un enlace para que yo pueda llevarme el pantallazo y citar dónde aparece.
• Lenguaje claro: como si no les explicas bien bien las cosas suelen tirar de memoria antigua, datos masivos o canon repetido, tengo que esforzarme mucho en explicarle lo que quiero de una forma clara y que evite que se equivoque, invente o tergiverse. Ese esfuerzo por dar unas instrucciones sencillas y claras me viene genial para entrenarme en seguir las directrices de lenguaje claro y accesibilidad.

Yo seguiré atenta a los avances en inteligencia artificial y comunicación inclusiva, para analizar sus sesgos y barreras. Por supuesto, me encantará leerte si tú le sacas más partido o si tus experiencias han sido diferentes, o si abrimos ya el debate de la ética, la precariedad de quienes trabajan para estas plataformas o el coste ecológico. Peeeroooo…

NOTA PARA QUIENES ESTÉN PENSANDO EN INSULTARME:

Si vienes a insultar, mejor te aviso que seguramente convierta tu violencia en una diapositiva que analice qué insultos se usan más en femenino y cuáles en masculino, o cómo usas el lenguaje para acabar dándome la razón. Aunque te lo agradezco, tengo material suficiente, puedes dedicar tu tiempo a vivir.

1. Nota para mí: tras conversación con mi supercompañera Beatriz Remiro Virto tengo que repensar el tema de la precariedad y el clasismo en las versiones de pago y la cración de agentes ↩︎